gosim
ВойтиРегистрация
← На главную

Публичная оферта сервиса GoSIM

Настоящий документ является предложением заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1. Стороны и термины

1.1. Исполнитель — лицо, управляющее сервисом GoSIM и оказывающее услуги по настоящей Оферте.

Сведения об Исполнителе приведены в разделе 13 Оферты.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сервис — сайт gosim.su, официальный Telegram-бот GoSIM и связанный личный кабинет.

1.4. eSIM — цифровой профиль встроенной SIM-карты с выбранным пакетом мобильной передачи данных. Услуги связи фактически предоставляются партнёрами и местными операторами связи. GoSIM не является оператором мобильной связи.

1.5. Тариф — опубликованный в Сервисе набор характеристик: территория покрытия, объём трафика, срок действия, допустимые пополнения, цена и иные существенные параметры.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель по заказу Пользователя организует приобретение и выдачу eSIM с выбранным Тарифом либо пополнение ранее приобретённой eSIM, а Пользователь оплачивает заказ.

2.2. До оплаты Пользователю показываются существенные параметры Тарифа и итоговая цена. Характеристики конкретного заказа, зафиксированные в Сервисе на момент оплаты, являются частью договора.

2.3. Для использования eSIM необходимы совместимое и не заблокированное оператором устройство, доступ к Интернету для установки профиля и нахождение в зоне покрытия соответствующего оператора. Пользователь проверяет совместимость устройства до оплаты.

2.4. eSIM предназначена прежде всего для мобильной передачи данных. Возможность звонков, SMS, раздачи Интернета, доступная скорость и конкретные сети определяются выбранным Тарифом и условиями местного оператора.

3. Заключение договора

3.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией.

3.2. Перед переходом к оплате или подтверждением заказа, полностью покрываемого бонусами, Сервис размещает уведомление со ссылкой на Оферту. Продолжая оформление и оплачивая заказ либо подтверждая использование бонусов для полной оплаты, Пользователь принимает Оферту полностью и без оговорок.

3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты Сервисом или платёжным провайдером. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в этот момент.

3.4. Пользователь до принятия Оферты обязан проверить параметры Тарифа, модель устройства, email или Telegram-аккаунт для получения eSIM и итоговую сумму.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в рублях и включает применимые налоги и сборы, если иное прямо не показано до оплаты.

4.2. Оплата производится способами, доступными в Сервисе, через платёжного провайдера. GoSIM не получает и не хранит полные данные банковской карты.

4.3. Платёжный провайдер может отказать в операции по своим правилам или требованиям закона. До подтверждения оплаты Исполнитель не обязан выполнять заказ.

4.4. Бонусы и промокоды применяются по условиям, показанным в Сервисе. Бонусы не являются деньгами, не начисляют проценты и не обмениваются на деньги, кроме прямо предусмотренной реферальной выплаты.

4.5. Кассовый чек или иной предусмотренный законом документ направляется способом, определённым законодательством и указанными Пользователем контактными данными.

5. Выдача и использование eSIM

5.1. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет заказ поставщику eSIM. QR-код, код активации и статус заказа размещаются в личном кабинете и/или Telegram-боте.

5.2. В штатном режиме выдача происходит автоматически. При задержке, технической ошибке или дополнительной проверке Пользователь обращается в поддержку; Исполнитель сообщает статус и принимает разумные меры для завершения заказа.

5.3. Услуга Исполнителя по выдаче считается оказанной, когда работоспособные данные активации eSIM доступны Пользователю и выбранный пакет назначен поставщиком. Обязанности по поддержке, пополнению и рассмотрению претензий сохраняются в пределах договора и закона.

5.4. Срок действия и расходование пакета начинаются по правилу конкретного Тарифа: с установки, первой регистрации в поддерживаемой сети, назначения пакета либо иной прямо указанной точки отсчёта. Если в карточке Тарифа правило не указано, Пользователь должен уточнить его в поддержке до оплаты.

5.5. QR-код и код активации предназначены для Пользователя. Их передача третьему лицу, повторная установка или удаление уже установленного профиля могут привести к невозможности использования eSIM.

5.6. Покрытие, скорость и стабильность соединения зависят от местоположения, загрузки и технических ограничений местных операторов, устройства и радиосигнала.

6. Пополнение

6.1. Кнопка «Пополнить» показывает пакеты, которые поставщик разрешает подключить к конкретной активной eSIM. Доступность и цена проверяются повторно перед созданием платежа.

6.2. После успешной оплаты к выбранной eSIM будет подключён дополнительный пакет с указанным объёмом трафика и сроком действия. Обновлённые объём и дата окончания будут показаны после подтверждения поставщиком.

6.3. Если после оплаты поставщик временно недоступен, Исполнитель повторяет обработку операции. При невозможности выполнить пополнение Исполнитель предлагает надлежащее исполнение, замену либо возврат с учётом закона и обстоятельств операции.

7. Отказ, недостатки и возврат

7.1. До передачи заказа поставщику Пользователь вправе отказаться от него и потребовать возврат уплаченной суммы.

7.2. Исполнитель гарантирует возврат фактически уплаченной за заказ суммы, если требование подано в течение 14 календарных дней со дня подтверждения оплаты и eSIM не была активирована: профиль не подключался к поддерживаемой сети в стране или регионе действия Тарифа и трафик не использовался. Использованные при оплате бонусы восстанавливаются на бонусный баланс.

7.3. После активации договорная гарантия возврата из пункта 7.2 не применяется. Возврат после активации возможен, если по результатам проверки подтверждён недостаток услуги: eSIM или Тариф не соответствуют оплаченным характеристикам либо услуга не может использоваться по причинам, за которые отвечает Исполнитель. Пользователь предоставляет разумно необходимые сведения для диагностики, например модель устройства, описание ошибки и снимки экрана. Это условие не ограничивает обязательные права Пользователя по закону.

7.4. Если eSIM или Тариф имеют подтверждённый недостаток, не соответствуют оплаченным характеристикам либо не были выданы, Пользователь вправе заявить предусмотренное законом требование, включая устранение недостатка, повторное исполнение, уменьшение цены или возврат в применимых случаях. Срок 14 дней из пункта 7.2 на такие требования не распространяется.

7.5. Не являются недостатком последствия несовместимости устройства, его операторской блокировки, неверной установки вопреки инструкции, удаления работоспособного профиля Пользователем, нахождения вне заявленного покрытия либо исчерпания объёма или срока Тарифа.

7.6. Заявка подаётся через личный кабинет, официальный Telegram-бот либо через аккаунт поддержки @gosim_support. В заявке указываются номер заказа, описание ситуации и материалы, необходимые для проверки. Исполнитель не вправе требовать полные данные банковской карты или иные избыточные сведения.

7.7. При наличии оснований для возврата уплаченная денежная сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня получения Исполнителем требования Пользователя. Проверка обстоятельств и принятие решения входят в указанный срок. Возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной допустимый законом способ. Срок отображения операции после её исполнения может зависеть от банка или платёжного провайдера Пользователя.

7.8. Подробный порядок изложен в документе «Условия возврата денежных средств», опубликованном в Сервисе. При расхождении применяется условие, которое предоставляет Пользователю большую защиту, а обязательные нормы закона имеют преимущественную силу.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

  • предоставить достоверную информацию о Тарифе, цене и порядке использования;
  • обеспечить создание и обработку заказа;
  • предоставить доступ к данным активации после успешного исполнения;
  • защищать персональные данные и рассматривать обращения Пользователя;
  • соблюдать обязательные права потребителя.

8.2. Пользователь обязан:

  • предоставлять достоверные контактные данные;
  • проверить параметры заказа и совместимость устройства;
  • соблюдать инструкции установки и не раскрывать данные активации;
  • не использовать Сервис и eSIM противоправно, для вмешательства в системы или перепродажи;
  • своевременно сообщить о проблеме и предоставить разумно необходимые сведения для диагностики.

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации.

9.2. Исполнитель отвечает за действия привлечённых им лиц в случаях и пределах, предусмотренных законом.

9.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования, вызванную недостоверными данными Пользователя, несовместимым или неисправным устройством, действиями Пользователя, ограничениями государственных органов, отсутствием покрытия вне заявленной зоны либо обстоятельствами непреодолимой силы.

9.4. Любые ограничения ответственности применяются только в части, не противоречащей обязательным нормам и правам потребителя. Ничто в Оферте не исключает ответственность за умысел, грубую неосторожность, недостоверную информацию или иные случаи, когда освобождение запрещено законом.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных описана в Политике GoSIM. Политика не заменяет отдельного согласия, если оно требуется законом.

10.2. Для исполнения заказа минимально необходимые технические данные передаются платёжному провайдеру, поставщику eSIM и операторам связи.

11. Изменение Оферты и прекращение Сервиса

11.1. Исполнитель может изменить Оферту для будущих заказов, опубликовав новую редакцию. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа, кроме случаев обязательного изменения закона или соглашения сторон.

11.2. Исполнитель вправе прекратить приём новых заказов, сохранив обязательства по уже заключённым договорам.

12. Споры и заключительные положения

12.1. К договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Пользователь может направить претензию через аккаунт поддержки @gosim_support либо по почтовому адресу Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров, однако это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд или уполномоченный орган.

12.3. Пользователь вправе предъявить иск с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

12.4. Если отдельное условие Оферты признано недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, в которой это возможно без недействительного условия.

13. Сведения об Исполнителе

  • Сервис GoSIM
  • Сайт: https://gosim.su
  • Поддержка: @gosim_support