Публичная оферта сервиса GoSIM
Настоящий документ является предложением заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1. Стороны и термины
1.1. Исполнитель — лицо, управляющее сервисом GoSIM и оказывающее услуги по настоящей Оферте.
Сведения об Исполнителе приведены в разделе 13 Оферты.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сервис — сайт gosim.su, официальный Telegram-бот GoSIM и связанный личный кабинет.
1.4. eSIM — цифровой профиль встроенной SIM-карты с выбранным пакетом мобильной передачи данных. Услуги связи фактически предоставляются партнёрами и местными операторами связи. GoSIM не является оператором мобильной связи.
1.5. Тариф — опубликованный в Сервисе набор характеристик: территория покрытия, объём трафика, срок действия, допустимые пополнения, цена и иные существенные параметры.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель по заказу Пользователя организует приобретение и выдачу eSIM с выбранным Тарифом либо пополнение ранее приобретённой eSIM, а Пользователь оплачивает заказ.
2.2. До оплаты Пользователю показываются существенные параметры Тарифа и итоговая цена. Характеристики конкретного заказа, зафиксированные в Сервисе на момент оплаты, являются частью договора.
2.3. Для использования eSIM необходимы совместимое и не заблокированное оператором устройство, доступ к Интернету для установки профиля и нахождение в зоне покрытия соответствующего оператора. Пользователь проверяет совместимость устройства до оплаты.
2.4. eSIM предназначена прежде всего для мобильной передачи данных. Возможность звонков, SMS, раздачи Интернета, доступная скорость и конкретные сети определяются выбранным Тарифом и условиями местного оператора.
3. Заключение договора
3.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией.
3.2. Перед переходом к оплате или подтверждением заказа, полностью покрываемого бонусами, Сервис размещает уведомление со ссылкой на Оферту. Продолжая оформление и оплачивая заказ либо подтверждая использование бонусов для полной оплаты, Пользователь принимает Оферту полностью и без оговорок.
3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты Сервисом или платёжным провайдером. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в этот момент.
3.4. Пользователь до принятия Оферты обязан проверить параметры Тарифа, модель устройства, email или Telegram-аккаунт для получения eSIM и итоговую сумму.
4. Цена и оплата
4.1. Цена указывается в рублях и включает применимые налоги и сборы, если иное прямо не показано до оплаты.
4.2. Оплата производится способами, доступными в Сервисе, через платёжного провайдера. GoSIM не получает и не хранит полные данные банковской карты.
4.3. Платёжный провайдер может отказать в операции по своим правилам или требованиям закона. До подтверждения оплаты Исполнитель не обязан выполнять заказ.
4.4. Бонусы и промокоды применяются по условиям, показанным в Сервисе. Бонусы не являются деньгами, не начисляют проценты и не обмениваются на деньги, кроме прямо предусмотренной реферальной выплаты.
4.5. Кассовый чек или иной предусмотренный законом документ направляется способом, определённым законодательством и указанными Пользователем контактными данными.
5. Выдача и использование eSIM
5.1. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет заказ поставщику eSIM. QR-код, код активации и статус заказа размещаются в личном кабинете и/или Telegram-боте.
5.2. В штатном режиме выдача происходит автоматически. При задержке, технической ошибке или дополнительной проверке Пользователь обращается в поддержку; Исполнитель сообщает статус и принимает разумные меры для завершения заказа.
5.3. Услуга Исполнителя по выдаче считается оказанной, когда работоспособные данные активации eSIM доступны Пользователю и выбранный пакет назначен поставщиком. Обязанности по поддержке, пополнению и рассмотрению претензий сохраняются в пределах договора и закона.
5.4. Срок действия и расходование пакета начинаются по правилу конкретного Тарифа: с установки, первой регистрации в поддерживаемой сети, назначения пакета либо иной прямо указанной точки отсчёта. Если в карточке Тарифа правило не указано, Пользователь должен уточнить его в поддержке до оплаты.
5.5. QR-код и код активации предназначены для Пользователя. Их передача третьему лицу, повторная установка или удаление уже установленного профиля могут привести к невозможности использования eSIM.
5.6. Покрытие, скорость и стабильность соединения зависят от местоположения, загрузки и технических ограничений местных операторов, устройства и радиосигнала.
6. Пополнение
6.1. Кнопка «Пополнить» показывает пакеты, которые поставщик разрешает подключить к конкретной активной eSIM. Доступность и цена проверяются повторно перед созданием платежа.
6.2. После успешной оплаты к выбранной eSIM будет подключён дополнительный пакет с указанным объёмом трафика и сроком действия. Обновлённые объём и дата окончания будут показаны после подтверждения поставщиком.
6.3. Если после оплаты поставщик временно недоступен, Исполнитель повторяет обработку операции. При невозможности выполнить пополнение Исполнитель предлагает надлежащее исполнение, замену либо возврат с учётом закона и обстоятельств операции.
7. Отказ, недостатки и возврат
7.1. До передачи заказа поставщику Пользователь вправе отказаться от него и потребовать возврат уплаченной суммы.
7.2. После передачи заказа поставщику Пользователь вправе отказаться от договора при оплате документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с этим заказом. Сам по себе факт выдачи QR-кода не лишает Пользователя прав, предоставленных законом.
7.3. Если eSIM или Тариф имеют недостаток, не соответствуют оплаченным характеристикам либо не были выданы, Пользователь вправе заявить предусмотренное законом требование, включая устранение недостатка, повторное исполнение, уменьшение цены или возврат в применимых случаях.
7.4. Не являются недостатком последствия несовместимости устройства, его операторской блокировки, неверной установки вопреки инструкции, удаления работоспособного профиля Пользователем, нахождения вне заявленного покрытия либо исчерпания объёма или срока Тарифа. Это правило применяется только при условии, что до покупки была предоставлена полная и достоверная информация.
7.5. Заявка подаётся через аккаунт поддержки @gosim_support либо по почтовому адресу Исполнителя с номером заказа, описанием ситуации и материалами, необходимыми для проверки. Исполнитель не вправе требовать данные банковской карты или иные избыточные сведения.
7.6. Решение и возврат производятся в сроки, установленные законодательством. Возврат направляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное допустимое законом решение.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязан:
- предоставить достоверную информацию о Тарифе, цене и порядке использования;
- обеспечить создание и обработку заказа;
- предоставить доступ к данным активации после успешного исполнения;
- защищать персональные данные и рассматривать обращения Пользователя;
- соблюдать обязательные права потребителя.
8.2. Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные контактные данные;
- проверить параметры заказа и совместимость устройства;
- соблюдать инструкции установки и не раскрывать данные активации;
- не использовать Сервис и eSIM противоправно, для вмешательства в системы или перепродажи;
- своевременно сообщить о проблеме и предоставить разумно необходимые сведения для диагностики.
9. Ответственность
9.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации.
9.2. Исполнитель отвечает за действия привлечённых им лиц в случаях и пределах, предусмотренных законом.
9.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования, вызванную недостоверными данными Пользователя, несовместимым или неисправным устройством, действиями Пользователя, ограничениями государственных органов, отсутствием покрытия вне заявленной зоны либо обстоятельствами непреодолимой силы.
9.4. Любые ограничения ответственности применяются только в части, не противоречащей обязательным нормам и правам потребителя. Ничто в Оферте не исключает ответственность за умысел, грубую неосторожность, недостоверную информацию или иные случаи, когда освобождение запрещено законом.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных описана в Политике GoSIM. Политика не заменяет отдельного согласия, если оно требуется законом.
10.2. Для исполнения заказа минимально необходимые технические данные передаются платёжному провайдеру, поставщику eSIM и операторам связи.
11. Изменение Оферты и прекращение Сервиса
11.1. Исполнитель может изменить Оферту для будущих заказов, опубликовав новую редакцию. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа, кроме случаев обязательного изменения закона или соглашения сторон.
11.2. Исполнитель вправе прекратить приём новых заказов, сохранив обязательства по уже заключённым договорам.
12. Споры и заключительные положения
12.1. К договору применяется право Российской Федерации.
12.2. Пользователь может направить претензию через аккаунт поддержки @gosim_support либо по почтовому адресу Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров, однако это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд или уполномоченный орган.
12.3. Пользователь вправе предъявить иск с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.
12.4. Если отдельное условие Оферты признано недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, в которой это возможно без недействительного условия.
13. Сведения об Исполнителе
- Сервис GoSIM
- Сайт:
https://gosim.su - Поддержка:
@gosim_support